Marta Pérez
“Les persones grans som grans, no idiotes. També ens encanta la tecnologia.”
01 · Persona gran activa i digital
Perfil
- Edat: 75 anys
- Ocupació: jubilada i dinamitzadora de classes d'informàtica en un centre educatiu per a gent gran
- Educació: secundària
- Condició: persona gran activa, amb ganes d'aprendre i de compartir coneixements
- Tecnologia: ordinador, tauleta i mòbil
- Ús: WhatsApp, fotografies, consultar el temps, jocs online, compres per internet, tràmits i pagament de factures
- Necessita: tecnologia clara, entenedora i no paternalista; que no se la discrimini per edat ni se la tracti com si no pogués aprendre
Més info
L'envelliment pot afectar la memòria, l'atenció, la velocitat de processament, la confiança, la destresa o la capacitat d'adaptar-se a canvis constants en la tecnologia. També pot aparèixer de manera temporal en qualsevol persona per cansament, estrès, manca de pràctica, por a equivocar-se o ús d'un dispositiu en condicions poc favorables.
Com utilitza la tecnologia
- Utilitza la tecnologia sobretot en centres socials i educatius, sovint amb companys i companyes.
- Fa servir el mòbil per comunicar-se per WhatsApp, fer fotos, consultar el temps i fer gestions bàsiques.
- Quan pot triar, prefereix una tauleta o un ordinador, perquè li resulten més còmodes per llegir, escriure, comprar o fer tràmits.
- Juga a jocs online, compra per internet i paga factures de manera digital.
- Participa com a dinamitzadora de classes d'informàtica i ajuda altres persones grans a perdre la por a la tecnologia.
- Ensenya a iniciar-se en el món digital i a utilitzar la tecnologia amb més autonomia i confiança.
- Pren notes dels processos nous perquè, si passa temps sense utilitzar una eina, pot oblidar alguns passos.
Barreres principals
- Li costa aprendre coses noves quan les interfícies canvien sovint o no expliquen bé què cal fer.
- Quan no utilitza una tecnologia durant un temps, pot oblidar el procés i necessita revisar les seves notes.
- Els tutorials, manuals i recursos d'ajuda sovint són massa tècnics, llargs o difícils d'entendre.
- Moltes administracions públiques no pensen prou en les persones grans quan dissenyen tràmits digitals.
- Algunes webs i aplicacions assumeixen que la gent gran no utilitzarà la tecnologia o que només necessita funcions molt bàsiques.
- La discriminació per edat pot fer que altres persones li parlin amb condescendència o no confiïn en la seva capacitat digital.
- Les dificultats no sempre tenen a veure amb la visió: sovint el problema principal és la càrrega cognitiva, la memòria, l'organització de la informació i la manca de claredat.
Necessitats
- Interfícies digitals clares, coherents i fàcils de recordar.
- Processos pas a pas, amb instruccions visibles i llenguatge senzill.
- Tutorials i manuals comprensibles, sense tecnicismes innecessaris.
- Disseny que no tracti la gent gran com a persones incapaces.
- Tràmits digitals de l'administració pública més accessibles i millor explicats.
- Temps suficient per aprendre, practicar i consolidar els processos.
- Possibilitat de recuperar-se fàcilment d'errors sense quedar bloquejada.
- Disseny fet amb persones grans, no només per a persones grans.
Què pots fer tu
- Trenca estereotips sobre la gent gran i la tecnologia.
- No assumeixis que una persona gran no pot o no vol utilitzar eines digitals.
- Dissenya processos clars, consistents i fàcils de reprendre.
- Redueix la càrrega cognitiva: menys passos, menys soroll visual i instruccions més directes.
- Escriu tutorials amb llenguatge planer.
- Mantén els botons, menús i accions importants en llocs previsibles.
- Ofereix ajuda contextual sense infantilitzar.
- Treballa amb persones grans durant el procés de disseny i prova les solucions amb elles.
- Recorda que l'envelliment ens afecta a tots i a totes: ara mateix també t'estàs fent gran.
Més informació
Eines de suport
Llista d'eines i recursos que poden ajudar les persones grans a utilitzar la tecnologia amb més autonomia.
| Descripció | Recurs |
|---|---|
| Permeten ajustar la mida del text, el contrast, el zoom, el volum, els subtítols o la velocitat d'interacció. | Opcions d'accessibilitat del sistema |
| Ajuden a fer cerques, enviar missatges, crear recordatoris o consultar informació sense haver d'escriure tant. | Assistents de veu |
| Faciliten recordar i utilitzar contrasenyes segures sense haver-les de memoritzar totes. | Gestors de contrasenyes |
| Ajuden a organitzar cites, medicació, tràmits, activitats o tasques digitals pendents. | Recordatoris i calendari |
| Serveixen per guardar passos, instruccions i processos que es consulten quan fa temps que no s'utilitza una eina. | Notes digitals o en paper |
| Redueix distraccions i facilita llegir continguts llargs. | Mode lectura del navegador |
| Permeten rebre ajuda a distància d'una persona de confiança. | Videotrucades i compartició de pantalla |
Simuladors
Llista de simuladors i activitats per entendre millor algunes barreres que pot trobar una persona gran quan utilitza tecnologia.
| Descripció | Recurs |
|---|---|
| Permet veure com poden afectar la lectura digital la pèrdua de contrast, la visió borrosa o la mida de lletra massa petita. | Simulador de baixa visió |
| Ajuda a comprovar si botons, enllaços i controls són prou grans i fàcils d'activar. | Simulador de tremolor o poca precisió |
| Serveix per detectar processos massa llargs, complexos o estressants. | Prova amb temps limitat |
| Consisteix a reprendre una tasca després d'una pausa per veure si el procés és fàcil de recordar. | Prova de memòria de passos |
| Ajuda a valorar si la interfície continua sent comprensible en contextos amb soroll, cansament o poca concentració. | Navegació amb distraccions |
| No és un simulador, però és la prova més important: observar persones grans reals utilitzant el producte. | Test amb persones grans |
Checklist d'avaluació
Verifica aquesta informació d'un lloc web o aplicació per saber si el contingut és accessible i usable per a persones grans.
- La informació important és fàcil de trobar?
- Els textos són clars i comprensibles?
- Els passos d'un procés estan ben ordenats?
- Els botons tenen etiquetes concretes i previsibles?
- Es pot entendre què passarà abans de prémer un botó?
- Els errors expliquen com solucionar el problema?
- La interfície evita canvis inesperats?
- Els tutorials són breus, visuals i fàcils de seguir?
- La mida del text i l'espaiat faciliten la lectura?
- Les tasques es poden reprendre sense haver de començar de zero?
- S'ha provat el producte amb persones grans reals?
- El disseny evita tractar la gent gran com a persones incapaces?
Prova-ho tu mateix
Revisa una pàgina pensant en aquest perfil
Escull una pàgina o document i comprova quines barreres pot tenir.